Face à la foule de compagnies aériennes qui sillonnent les cieux, il est parfois difficile de faire le tri entre le bon, le moins bon, et le carrément désastreux. Quand il s’agit de choisir une compagnie aérienne, la qualité du service, la ponctualité des vols, et la réputation de l’entreprise entrent en jeu. Et parfois, certaines compagnies n’arrivent pas à répondre à ces critères de base. Voici donc notre classement des pires compagnies aériennes du monde.
Quels critères pour classer les compagnies aériennes ?
Avant de plonger dans le classement, il est essentiel de comprendre les critères qui sous-tendent celui-ci. Plusieurs éléments sont pris en compte pour évaluer la qualité d’une compagnie aérienne. Le score de ponctualité, établi par AirHelp, est l’un de ces critères indispensables. Il mesure le pourcentage de vols qui arrivent à l’heure. Un retard trop fréquent peut rapidement transformer votre voyage en cauchemar.
Un autre critère tout aussi important est la qualité du service. C’est ici que le commentaire Skytrax entre en jeu. Skytrax est un organisme qui, grâce à des millions de passagers à travers le monde, évalue la qualité du service client des compagnies aériennes.
Enfin, il est nécessaire de prendre en compte le rapport qualité-prix de la compagnie. Certaines compagnies low cost, bien que proposant des tarifs attractifs, peuvent offrir un service qui laisse à désirer.
Les compagnies aériennes avec le pire score de ponctualité
Pour commencer, intéressons-nous aux compagnies qui ont le plus de mal à respecter leurs horaires. Il s’agit ici d’un critère essentiel pour les passagers, qui peuvent voir leurs plans de voyage bouleversés par un retard imprévu.
Pour le plus grand malheur des voyageurs, certaines compagnies se distinguent malheureusement par leur manque de ponctualité. Parmi elles, on trouve notamment les American Airlines et les United Airlines. Ces deux compagnies américaines s’illustrent par leur retard fréquent, créant des désagréments pour des millions de passagers chaque année.
Les compagnies aériennes avec le pire service client
Au-delà de la ponctualité, le service client est un critère déterminant dans l’évaluation d’une compagnie aérienne. Un bon service client peut en effet compenser un retard ou un autre problème rencontré lors du vol.
Malheureusement, certaines compagnies aériennes ont un service client qui laisse à désirer. C’est le cas par exemple de certaines compagnies low cost, dont le service après-vente est souvent critiqué par les passagers. D’autres compagnies, comme certaines compagnies nationales, peuvent également souffrir d’un service client insatisfaisant. Un commentaire Skytrax souligne ainsi les difficultés rencontrées avec la compagnie nationale du Royaume-Uni.
Les compagnies aériennes avec le pire rapport qualité-prix
Enfin, le rapport qualité-prix est un critère important dans le choix d’une compagnie aérienne. Le prix du billet doit être en adéquation avec la qualité du service offert.
Sur ce critère, certaines compagnies aériennes du monde sont malheureusement à la traîne. C’est le cas notamment de certaines compagnies low cost, dont les tarifs attractifs peuvent cacher un service de mauvaise qualité. De même, certaines compagnies nationales, malgré un prix élevé, peuvent offrir un service décevant.
Conclusion & Avis
En conclusion, le choix d’une compagnie aérienne ne doit pas se faire à la légère. Il est indispensable de prendre en compte la ponctualité des vols, la qualité du service client et le rapport qualité-prix pour faire le bon choix. Malheureusement, certaines compagnies, qu’il s’agisse de compagnies low cost ou de compagnies nationales, se distinguent par leur mauvaise performance sur ces critères. Heureusement, de nombreuses autres compagnies, comme Qatar Airways, offrent un service de qualité et une grande ponctualité. Alors, avant de réserver votre prochain vol, n’oubliez pas de vérifier les avis et les scores des différentes compagnies pour éviter de mauvaises surprises.
